Гарантия и возврат

Гарантия предоставляется на всю продукцию от завода производителя. Гарантийным талоном Ваш товарный чек, который фиксирует покупку товара в нашем магазине.

 

Также, Вы всегда можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента отгрузки, при условии, что продукция сохранила товарный вид (целостность упаковки, отсутствие сколов и механический повреждений). В случаи отказа от заказа, при выполненной доставке (продукция соответствует вашему выбору), клиент оплачивает расходы по доставке. Возврат товара происходит за счет клиента.

 

В случае наступления гарантийного обязательства:

Клиент пишет заявление в произвольной форме, где излагается проблема, которая возникла. После чего, на объект выезжает представитель компании или менеджер по рекламации, и устанавливает причину сложившейся ситуации. Если же установлена ​​наша вина, то мы обязуемся вернуть Ваши деньги или обменять товар. В случае установления Вашей вины (затопили соседи, не соблюдение технологии укладки, укладка напольного покрытия на НЕ подсохшую основу (стяжку), заключение в помещении, на которое не рассчитано напольное покрытие и т.д.) гарантийные обязательства не распространяются.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (дата отмечена в товарном чеке). Денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней при наличии товарного чека.

 

Товар, который приобретался под заказ обмену и возврату не подлежит.